Bestilling
På Vine.dk kan du kun bestille vin og vintilbehør via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til vin eller andre varer er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Alle priser på websitet er i danske kroner inklusiv 25% moms og andre afgifter, herunder vin- og emballageafgift. Der tages forbehold for trykfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Betaling
Hos Vine.dk kan du betale med følgende betalingskort:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa/Electron
• Mastercard
• VISA
• American Express
• JCB
• Maestro

Når du betaler over internettet, vil alle dine personlige informationer blive krypteret, inklusiv dine bankoplysninger. Alle transaktioner på Vine.dk er gebyrfrie. Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug af kortet. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt fra banken. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kroner hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Vine.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Faktura
Når du har afsendt din bestilling til os modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. Hvis du har et login til Vine.dk, kan du til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind på Vine.dk. Har du ikke et login, og ønsker du senere at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, eller faktura, kan du sende en mail til Vine.dk. Hvis du handler for en offentlig institution, eller af anden årsag ønsker at modtage en elektronisk faktura, kan vi nemt sende det til dig. Du kan enten bede os om det i telefonen, eller skrive det på som kommentar til ordren, når du har lagt dine varer i indkøbskurven.

Levering
Vine.dk leverer med hjælp fra Danske Fragtmænd fra hverdag til hverdag i hele Danmark. Levering finder sted i tidsrummet mellem kl. 8.00-16.00. Har vi din ordre og registrerede betaling for vinen inden kl. 11, vil du som udgangspunkt modtager varerne indenfor en til to hverdage. Skulle du ikke være hjemme mellem 8:00 og 16:00 har du mulighed for under betaling at vælge levering til anden adresse, såsom levering på din arbejdsplads, eller i "bemærkning til levering" at fragtmanden må stille leverancen på et angivet sted på adressen, for eksempel: "vinen må sættes i garagen" eller "sæt vin på måtte ved lejlighedens hoveddør". Vine.dk anbefaler at du vælger levering på din arbejdsplads. Læs eventuelt om forsendelse og levering her.

Fragtomkostninger
Uanset om du køber en enkelt flaske, eller måske flere kasser vin betaler du en fast lav fragtpris på 89,- kroner. Fast fragt til 89,- gælder ved levering til Jylland, Fyn, Sjælland samt brofaste øer. Ved levering til andre områder end Jylland, Fyn, Sjælland samt brofaste øer er mindste bestillingen derimod 12 flasker, eller alternativt at kunden dækker vores fragtomkostninger. Vine.dk leverer ikke til udlandet. Af regnskabstekniske grunde gør vi opmærksom på at fragtbeløbet på 89,- ikke indeholder moms. Vi samarbejder med Danske Fragtmænd som har stor ekspertise i håndtering og fragte af vin. Som kunde betaler du kun en del af de faktiske transportomkostninger, den resterende udgift ved fragten dækkes uden omkostninger for dig af Vine.dk. Vine.dk anbefaler at du får leveret vinen på din arbejdsplads, derved slipper du for at skulle afhente pakken på fragtcentralen, som du jo skal hvis du ikke er hjemme når fragtmanden kommer forbi med pakken. Alternativt kan du aftale genudbringelse med fragtmanden - men dette skal du selv betale ekstra for. Derfor anbefaler vi levering på din arbejdspalds, alternativt at fragtmanden må stille varen i din garage eller lignende, hvorved risikoen for varen overdrages af dig som kunde.

Fortrydelsesret
Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer såsom vin ikke omfattet af returret. Vine.dk yde dog den ekstra service, at give vores kunder 14 dages fuld returret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin hos Vine.dk eller du kan vælge at få penge tilbage, eksklusiv alle vores leveringsomkostninger. Hvis du returnerer varen til os, bedes du venligst forinden aftale det med os. Desuden bedes du medsende en kopi af faktura og anden relevant information. Den returnerede vin og emballage mv. skal naturligvis være i samme stand som ved leveringen. Køber du vintilbehør, glas eller lignende på www.vine.dk gælder forbrugeraftalelovens bestemmelser om fortrydelsesret, hvorfor der altid er 14 dages fortrydelsesret på disse varer, dog undtaget specialfremstillede varer. I praksis kan et køb fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller ved at returnere varen til Vine.dk. Varen skal dog returneres inden for 14 dage. Alle udgifter til returnering betales af kunden. Varen sendes til: Vine.dk, Åbogade 15, 8200 Århus N. Huske at indpakke varen på forsvarlig vis.

Reklamationsret
Vine.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Vine.dk indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuel kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vine.dk alle rimelige returneringsomkostninger.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Vine.dk
Åbogade 15
8200 Århus N

Varereturnering foregår også til ovenstående adresse, bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken, det kunne eksempelvis være en kopi af ordrebekræftelse, samt registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuel forudgående kommunikation med videre.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Vine.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan derfor uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Persondata
På Vine.dk benytter vi cookie til at give dig som kunde en bedre oplevelse af hjemmesiden. Med Cookies kan vi huske oplysninger for dig vedr. præferencer som for eksempel sidste menupunkt du har klikket på og den slaks. Cookies er ikke farlige, og de gemmes lokalt på din egen PC, så andre ikke kan se dem. Du kan til en hver tid se og slette de cookies der er gemt fra Vine.dk. I Internet Explorer kan du let slette cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies". Log statistik bruges på Vine.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvor de kommer fra, samt hvilke dele af sitet der er mest besøgt med mere. På Vine.dk anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed give dig som kunde en bedre købeoplevelse næste gang du besøger vores website.

Dine personlige oplyninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet kan du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Vine.dk og opbevares i 5 år (det siger bogføringsloven nemlig at vi skal), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Nøglepersonale for Vine.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Kundeoplysninger transmitteres krypteret til Vine.dk, og opbevares krypteret sikkert i vores kundedatabase uden adgang for uvedkommende. Oplysningerne afgivet til Vine.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når du er registreret hos Vine.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vine.dk via e-mail.